Медиатор – ключ к решению споров между МФО и заемщиками
Теперь у МФО и их клиентов появился способ решить спорные момент без подачи исковых заявлений в суд и прочей бюрократической волокиты. Поможет им в этом медиатор – независимое лицо, выполняющее роль арбитра и посредника. Эти сведения поступили от Михаила Мамуты, который возглавляет службу защиты клиентов финансовых учреждений и миноритариев Центробанка РФ.
Эксперт считает, что введение таких мер поможет повысить эффективность решения проблем как для заемщиков, так и для микрофинансовых организаций. Также медиатор окажет помощь при взыскании невыплаченных средств, если процесс нежелательно доводить до суда. Теперь функции медиатора будут прописаны в каждом договоре о займах.
На данный момент еще не было прецедентов решения разногласий с привлечением медиатора. Теоретически, для медиативного разрешения ситуации нужно подать запрос в арбитражный суд, причем для заемщиков такая процедура будет бесплатной. После принятия закона о финансовом уполномоченном МФО также не придется платить за услуги арбитра, однако пока что проект принят только в первом чтении.
